Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A ADORNAH | Semijoias e Acessórios, operada pela empresa TAINA COSTA MESSIAS, inscrita no CNPJ sob o nº 63.449.877/0001-84, com endereço na Rua Coronel Luís Schimidt, nº 59, Apto. 511, Bloco B, CEP 05841-130, é responsável pela operação desta loja virtual e de seu website, incluindo seus conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços.

A ADORNAH utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar sua loja virtual e poderá utilizar outros prestadores de serviços necessários para a operação do negócio, como empresas de tecnologia, pagamento, logística, hospedagem, atendimento, segurança, análise de dados e marketing.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela ADORNAH observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender como seus dados pessoais são tratados.

1. QUEM SOMOS

A responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito das atividades da ADORNAH é:

Nome empresarial: TAINA COSTA MESSIAS
CNPJ: 63.449.877/0001-84
Endereço: Rua Coronel Luís Schimidt, nº 59, Apto. 511, Bloco B, CEP 05841-130
E-mail: adornahacessorios@gmail.com

Para fins da LGPD, a ADORNAH poderá atuar como Controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os meios do tratamento dessas informações.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

Para os fins desta Política, consideramos dados pessoais todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dados que tenham sido anonimizados de maneira que não permitam a identificação do titular não serão considerados dados pessoais enquanto mantiverem essa característica.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da maneira como você utiliza nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • Endereço;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Número de telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Informações necessárias para atendimento e identificação.

3.2. Dados relacionados às compras

Podemos coletar informações relacionadas às suas compras, incluindo:

  • Produtos visualizados;

  • Produtos adicionados ao carrinho;

  • Produtos adquiridos;

  • Pedidos realizados;

  • Histórico de compras;

  • Trocas;

  • Devoluções;

  • Cancelamentos;

  • Informações relacionadas à entrega;

  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

3.3. Dados relacionados ao pagamento

Podemos tratar informações relacionadas ao pagamento, como:

  • Forma de pagamento;

  • Valor da transação;

  • Status do pagamento;

  • Identificador da transação;

  • Informações necessárias para confirmação do pagamento.

Quando o pagamento for processado por uma instituição financeira, intermediador ou gateway de pagamento, os dados necessários poderão ser tratados diretamente por esse prestador, de acordo com suas próprias políticas e práticas de segurança.

A ADORNAH não tem como finalidade armazenar números completos de cartões de crédito ou códigos de segurança quando o processamento puder ser realizado diretamente pelo respectivo provedor de pagamento.

3.4. Dados de conta

Caso você crie uma conta em nossa loja, poderemos tratar:

  • Dados de identificação;

  • Credenciais de acesso;

  • Preferências;

  • Configurações;

  • Histórico relacionado à conta.

3.5. Comunicações

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar as informações fornecidas durante a comunicação, incluindo mensagens, solicitações, dúvidas, reclamações e outras informações necessárias para prestar atendimento.

3.6. Dados técnicos e de navegação

Quando você acessa nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Informações de rede;

  • Identificadores técnicos;

  • Páginas acessadas;

  • Data e horário de acesso;

  • Tempo de navegação;

  • Interações realizadas no site.

4. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados por diferentes meios.

4.1. Diretamente de você

Coletamos informações fornecidas diretamente por você quando:

  • Realiza uma compra;

  • Cria uma conta;

  • Preenche formulários;

  • Solicita atendimento;

  • Entra em contato conosco;

  • Participa de campanhas ou ações promocionais;

  • Fornece voluntariamente informações durante a utilização de nossos serviços.

4.2. Automaticamente

Determinadas informações podem ser coletadas automaticamente quando você navega em nosso site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4.3. Por meio de prestadores de serviços

Podemos receber ou tratar informações por meio de empresas contratadas para prestar serviços necessários à operação da ADORNAH, como:

  • Plataforma de comércio eletrônico;

  • Processadores de pagamento;

  • Empresas de logística;

  • Empresas de transporte;

  • Serviços de hospedagem;

  • Serviços de armazenamento;

  • Ferramentas de análise;

  • Serviços de atendimento;

  • Plataformas de marketing;

  • Serviços de segurança.

4.4. Por meio de parceiros e terceiros

Também poderemos receber informações de parceiros comerciais ou terceiros quando isso for necessário para uma finalidade legítima e estiver amparado por uma base legal adequada.

5. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

5.1. Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

  • Processar compras;

  • Confirmar pagamentos;

  • Separar pedidos;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Enviar produtos;

  • Realizar entregas;

  • Processar trocas e devoluções;

  • Processar cancelamentos;

  • Prestar suporte relacionado aos pedidos.

5.2. Prestação e melhoria dos serviços

Podemos utilizar seus dados para:

  • Administrar sua conta;

  • Personalizar sua experiência;

  • Lembrar preferências;

  • Recomendar produtos;

  • Melhorar nosso site;

  • Identificar problemas técnicos;

  • Desenvolver novas funcionalidades;

  • Analisar o desempenho de nossos serviços.

5.3. Atendimento e comunicação

Podemos utilizar seus dados para:

  • Responder dúvidas;

  • Prestar atendimento;

  • Processar solicitações;

  • Resolver problemas;

  • Informar sobre pedidos;

  • Comunicar alterações relevantes em nossos serviços;

  • Manter nosso relacionamento com você.

5.4. Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação e mediante a respectiva base legal, poderemos utilizar dados pessoais para:

  • Enviar ofertas;

  • Divulgar produtos;

  • Enviar comunicações promocionais;

  • Realizar campanhas de marketing;

  • Personalizar determinados anúncios;

  • Medir resultados de campanhas;

  • Apresentar produtos relacionados aos seus interesses e interações com nossa loja.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado nas próprias mensagens.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, conta ou cumprimento de obrigações legais.

5.5. Segurança e prevenção a fraudes

Podemos utilizar dados pessoais para:

  • Autenticar usuários;

  • Detectar atividades suspeitas;

  • Prevenir fraudes;

  • Investigar operações potencialmente fraudulentas;

  • Proteger nossos sistemas;

  • Proteger nossos clientes;

  • Garantir a segurança da plataforma;

  • Prevenir atividades ilícitas.

5.6. Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar dados pessoais quando necessário para:

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Cumprir obrigações fiscais;

  • Atender determinações de autoridades competentes;

  • Exercer ou defender direitos;

  • Participar de processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Cumprir obrigações contratuais;

  • Investigar possíveis violações de nossos termos e políticas.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A ADORNAH realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

Entre as possíveis bases legais estão:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse, quando aplicável;

  • Consentimento do titular;

  • Proteção do crédito;

  • Prevenção à fraude e garantia da segurança do titular;

  • Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade específica do tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de maneira livre, informada e inequívoca, quando aplicável.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A ADORNAH poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação de seus serviços ou para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Podemos compartilhar dados, conforme necessário, com:

  • Shopify;

  • Processadores e intermediadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Empresas de tecnologia;

  • Empresas de hospedagem e armazenamento;

  • Empresas de logística e transporte;

  • Prestadores de atendimento;

  • Empresas de segurança;

  • Ferramentas de análise de dados;

  • Plataformas de marketing e publicidade;

  • Prestadores de serviços profissionais;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para o cumprimento da finalidade correspondente.

Quando terceiros realizarem tratamento de dados em nosso nome, serão adotadas medidas contratuais e técnicas compatíveis com as responsabilidades aplicáveis.

8. RELAÇÃO COM A SHOPIFY

A ADORNAH utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico.

Durante a utilização da loja, determinadas informações poderão ser tratadas pela Shopify para possibilitar o funcionamento da plataforma, processamento de pedidos, segurança, pagamentos, análise, prevenção a fraudes e outras funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

Dependendo da natureza da atividade realizada, a Shopify poderá atuar como operadora da ADORNAH ou como controladora independente em relação a determinados tratamentos.

Os dados também poderão ser processados por fornecedores e parceiros utilizados pela Shopify para disponibilização de seus serviços.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados ou utilizados no dispositivo do visitante para possibilitar determinadas funcionalidades e coletar informações sobre a utilização do site.

Podemos utilizar cookies para:

  • Permitir o funcionamento adequado do site;

  • Manter sessões de navegação;

  • Armazenar preferências;

  • Manter itens no carrinho;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Analisar o desempenho do site;

  • Compreender como os visitantes utilizam nossos serviços;

  • Personalizar determinadas funcionalidades;

  • Realizar publicidade e mensuração, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados sem comprometer determinadas funcionalidades.

Outros cookies poderão depender das escolhas e preferências do usuário, especialmente aqueles utilizados para determinadas finalidades de análise, publicidade ou personalização.

Quando aplicável, disponibilizaremos mecanismos para gerenciamento das preferências de cookies.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A ADORNAH adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

As medidas de segurança são avaliadas de acordo com a natureza dos dados tratados, as finalidades do tratamento e os riscos envolvidos.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por essa razão, embora empreguemos medidas razoáveis de segurança, não podemos garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes.

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ADORNAH adotará as medidas necessárias para investigar, conter e reduzir os possíveis impactos do incidente.

Quando houver obrigação de comunicação, serão observados os procedimentos, requisitos e prazos estabelecidos pela legislação e pelas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Quando aplicável às condições da ADORNAH como agente de tratamento de pequeno porte, serão observados também os prazos diferenciados previstos pela regulamentação da ANPD.

12. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

A ADORNAH manterá os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos por período adicional quando necessário para:

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Cumprir obrigações fiscais;

  • Exercer direitos;

  • Defender-se em processos judiciais ou administrativos;

  • Resolver disputas;

  • Prevenir fraudes;

  • Cumprir contratos;

  • Preservar registros exigidos pela legislação.

Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal para sua conservação.

13. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:

  • Confirmar se seus dados pessoais são tratados;

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

  • Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

  • Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;

  • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

  • Revogar o consentimento anteriormente fornecido;

  • Opor-se a determinados tratamentos realizados nas hipóteses previstas pela LGPD;

  • Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;

  • Solicitar informações sobre os critérios utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial;

  • Exercer outros direitos previstos na legislação de proteção de dados pessoais.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito às condições, limitações e exceções estabelecidas pela LGPD e demais normas aplicáveis.

14. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:

adornahacessorios@gmail.com

Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

A ADORNAH analisará as solicitações e responderá dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

15. CANAL DE PRIVACIDADE E ENCARREGADO

A ADORNAH disponibiliza o e-mail adornahacessorios@gmail.com como canal de comunicação para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais.

Quando aplicável, a ADORNAH observará as regras da ANPD relativas à indicação ou dispensa de encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

Quando houver encarregado formalmente indicado, suas informações de contato serão disponibilizadas por meio deste canal ou em área específica do site.

16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela ADORNAH e pela Shopify podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura tecnológica localizada em outros países.

Por esse motivo, determinados dados pessoais poderão ser transferidos, armazenados ou acessados internacionalmente.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a ADORNAH adotará mecanismo válido previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD, observando os requisitos aplicáveis à respectiva transferência.

A transferência internacional será realizada para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular e será limitada ao mínimo necessário para atingir essas finalidades.

Quando aplicável, informações adicionais sobre determinada transferência internacional poderão ser disponibilizadas aos titulares, incluindo:

  • Finalidade da transferência;

  • País ou países de destino;

  • Identificação e contato do controlador;

  • Uso compartilhado dos dados;

  • Responsabilidades dos agentes envolvidos;

  • Medidas de segurança adotadas;

  • Direitos do titular;

  • Meios para exercício dos direitos.

17. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A ADORNAH não direciona intencionalmente seus serviços a crianças.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis, observando especialmente o melhor interesse da criança e do adolescente.

Quando necessário, poderão ser adotadas medidas para verificar a idade e obter as autorizações exigidas pela legislação.

Caso um responsável legal identifique que dados pessoais de uma criança ou adolescente foram fornecidos de maneira inadequada, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail:

adornahacessorios@gmail.com

18. SERVIÇOS E SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links, ferramentas, integrações ou funcionalidades disponibilizadas por terceiros.

Ao acessar serviços externos, você poderá estar sujeito às políticas de privacidade, termos de uso e práticas de segurança desses terceiros.

A ADORNAH não controla necessariamente as práticas de privacidade de empresas independentes e recomenda que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

19. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

Quando permitido pela legislação e observada a respectiva base legal, poderemos enviar comunicações promocionais sobre produtos, ofertas, lançamentos e campanhas da ADORNAH.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações por meio da opção de descadastramento disponibilizada nas próprias mensagens.

O cancelamento de comunicações promocionais não impedirá o envio de comunicações necessárias relacionadas a:

  • Pedidos;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Trocas;

  • Devoluções;

  • Segurança;

  • Conta;

  • Atendimento;

  • Obrigações legais.

20. RECLAMAÇÕES

Caso você tenha dúvidas, reclamações ou preocupações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre inicialmente em contato conosco pelo e-mail:

adornahacessorios@gmail.com

A ADORNAH buscará analisar e solucionar a questão apresentada dentro das condições e prazos aplicáveis.

O titular também poderá exercer os direitos previstos na legislação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os procedimentos aplicáveis.

21. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A ADORNAH poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • Alterações em nossos serviços;

  • Alterações em nossas práticas de tratamento de dados;

  • Alterações legislativas;

  • Novas regulamentações;

  • Orientações da ANPD;

  • Alterações tecnológicas;

  • Mudanças operacionais ou comerciais.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página e a data de atualização será modificada.

Quando exigido pela legislação, poderemos adotar medidas adicionais para comunicar alterações relevantes aos titulares.

22. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

ADORNAH | Semijoias e Acessórios
Nome empresarial: TAINA COSTA MESSIAS
CNPJ: 63.449.877/0001-84
Endereço: Rua Coronel Luís Schimidt, nº 59, Apto. 511, Bloco B, CEP 05841-130
E-mail: adornahacessorios@gmail.com

Última atualização: 14 de agosto de 2026